FAQ - Preguntes freqüents
❓ Preguntes freqüents (FAQ)
🚚 Quines són les despeses d'enviament?
-
Espanya (Península):
- Enviament gratuït a comandes superiors a 19,99 €
- Per comanda inferiors a 19,99 €: 3,99 €
-
Fora de la Península (Illes Balears, Ceuta i Melilla):
- Enviament gratuït a comandes superiors a 99,99 €
- Per comandes inferiors a 99,99 €: 6,00 €
📦 Quant trigaré a rebre la meva comanda?
Les comandes es preparen i envien en un termini de 24 hores hàbils. Un cop enviat, rebràs la teva comanda a:
- Espanya (Península): 1–2 dies laborables
- Illes Balears: 4–7 dies laborables
🚚 Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
Quan la vostra comanda sigui enviada, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment i l'enllaç per rastrejar el paquet en temps real.
💄 Són naturals els productes de YoSoyBella?
Sí, tots els nostres productes estan elaborats amb ingredients d'origen natural, seleccionats amb cura per respectar la pell i el medi ambient.
🔁 Puc canviar o tornar un producte?
És clar. Tens fins a 30 dies des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució. Consulta la nostra Política de Devolucions per conèixer-ne tots els detalls.
🎁 Puc enviar una comanda com a regal?
Sí, podeu seleccionar l'opció de “comanda per a regal” a la cistella. A més, pots afegir un missatge personalitzat que inclourem amb molt d'afecte.
💳 Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem targetes de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay i altres mètodes segurs segons el teu país.
📧 Com puc contactar amb atenció al client?
Som aquí per ajudar-te. Escriu-nos a yosoybella@yosoybella.es i et respondrem el més aviat possible o omple aquest formulari de contacte o envia'ns un WhatsApp .