FAQ - Preguntas frecuentes

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

🚚 ¿Cuáles son los gastos de envío?

España (Península):
- Envío gratuito.
Fuera de la Península (Islas Baleares, Ceuta y Melilla):
- Envío gratuito en pedidos superiores a 99,99 €
- Para pedidos inferiores a 99,99€: 6,00 €

📦 ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Si haces tu pedido antes de las 13:00 (días laborables), sale ese mismo día con GLS. Lo recibirás en:

España (Península): 24 h laborables (al día siguiente laborable)
Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 4–7 días laborables

Por ahora no realizamos envíos a Canarias.

🚚 ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

💄 ¿Son naturales los productos de YoSoyBella?

Sí, todos nuestros productos están elaborados con ingredientes de origen natural, seleccionados cuidadosamente para respetar tu piel y el medio ambiente.

🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Claro. Tienes hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer todos los detalles.

🎁 ¿Puedo enviar un pedido como regalo?

Sí, puedes seleccionar la opción de “pedido para regalo” en el carrito. Además, puedes añadir un mensaje personalizado que incluiremos con mucho cariño.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos seguros según tu país.

📧 ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a yosoybella@yosoybella.es y te responderemos lo antes posible o rellena este formulario de contacto o envíanos un WhatsApp.