Política de reembolso
🛍 Política de devoluciones y reembolsos
En YoSoyBella.es, queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, aquí tienes toda la información que necesitas:
⏳ Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar:
- En su estado original (sin usar, sin abrir)
- Con sus etiquetas, embalaje original, muestras o regalos en caso de que se hayan incluido
- Acompañado del recibo o comprobante de compra
Para iniciar la devolución, escríbenos a yosoybella@yosoybella.es o por WhatsApp (614 393 927) y te indicamos cómo enviarlo a:
Avda. Valvanera 8, 26500 Calahorra (La Rioja), España.
Por higiene, no aceptamos productos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto.
💶 ¿Quién paga el envío de la devolución?
La devolución es gratuita: el envío de vuelta lo pagamos nosotras. Escríbenos y te indicamos cómo enviarlo.
🔧 Artículos dañados o defectuosos
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si detectas algún daño, defecto o error en el artículo recibido, contáctanos inmediatamente para poder solucionarlo cuanto antes.
Si el articulo esta defectuoso por su naturaleza, te haremos llegar otro y te recogeremos el defectuoso.
🔁 Cambios
Si deseas cambiar un producto, lo más rápido es devolver el artículo original y hacer una nueva compra por separado.
💳 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos por correo electrónico si ha sido aprobada. Si todo está correcto, emitiremos el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o proveedor de pago puede tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a yosoybella@yosoybella.es.